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Yahoo!ショッピングが繋がらない!エラーの具体例や問題の時系列・対処法まとめ

投稿日:2020年11月15日 更新日:

 

 

超PayPayが開催されているYahoo!ショッピングで、アクセス過多のため注文受け付けを制限しています。

エラーで注文できない、注文履歴が見れない・重複注文のキャンセルができないなどの不具合が報告されています。

公式の最終アナウンスは「超PayPay祭は11/16(月)1:59迄開催しておりますので、

比較的アクセスしやすい11/16(月)0時以降にお買い求めください。」となっております。

正直その時間を超えてもそれほど変わりはないような気はするのですが、補填などはあるのでしょうか?

 

不具合の内容と対処法をまとめました。

#超PayPay祭でYahoo!ショッピングが繋がらない・注文できない不具合が発生中

超PayPay祭とは

二日間のお得なセール期間ですね。

そのお得な期間にアクセスが重なりエラーが表示されています。

購入されているかもわからない状態で、購入者さんたちはかなり大変なようです。

 

Yahoo!ショッピングが繋がらない!

現在確認されている事象一覧:

・注文履歴に遅れて反映される

・ご注文確認メールが遅れて送信される

・PayPay残高支払いが完了し、PayPayアプリ上で支払い完了の状態になっている


・注文確定ボタンを押した後、カート一覧画面に移動し、エラーの表示およびPayPay残高払いが実施される

 

Yahoo!ショッピングが繋がらない! 具体例

PayPay残高を利用して支払おうすると残高が減ってもメールが来ない

さらに履歴はエラーなど

 

 

 

 

 

 

 

 

 

公式のアナウンスは?

ツイッターでは

 

 

ヤフーショッピングでは

こちらでは、公式の最終アナウンスは「購入を控えてください、11/16以降に購入してください」となっており

当日復旧はあきらめた様子ですね。補填などのアナウンスがない時点で心配ですがどうなるでしょうか?

 

これに対する反応例:

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ほんとに煽り文の様なんですよね

なんで補填の話もなく、このような誘導ができるかがわからないです。

 

各ポイントが反映しているかどうかわらからず、履歴で確認もできない

paypayの残高が減ったにもかかわらず注文履歴に入っていない

これもなかなか焦りますね。

そのせいで余計にアクセス数が増えて圧迫するという悪循環が生まれると思います。

 

複数回購入した二重決済の恐れ

二重決済に対する公式のアナウンスと対処法について

超PayPay祭でのアクセス急増による注文反映遅延のお詫びと重複注文ご確認のお願い

ご注文情報の反映が遅れているお客様へのお願い
上記が発生したお客様については、しばらくお時間を空けて注文履歴をご確認ください。
重複して注文したお客様については、大変申し訳ございませんが、
ご購入されたストアに重複分をキャンセルしたい旨ご連絡いただけますようお願い申しあげます

 

 

注文しているか確認したい場合

ヤフーショッピングから履歴を確認するのが一番確実です。

履歴を開くことにより二重決済になったかどうかも確認できます。

1.注文履歴ページへアクセスする
https://odhistory.shopping.yahoo.co.jp/cgi-bin/history-list

ただ、現在サーバーが重い影響により購入だけでなく、

購入履歴も開けないケースもあるようです。

 

そのような際には以下の方法も試してみてください。

 

注文履歴が開けない場合の問い合わせ方法

●該当の重複注文の「注文に関する問い合わせ」リンクよりストアにご連絡する

注文履歴が開けない時は、商品ページから問い合わせを行う事も可能です。
問い合わせを行いたい商品を選択し、ページ内の「この商品について質問する」を選びます。

 

「購入後」にチェックを入れて内容を入力した後、「投稿する」を押せば問い合わせが行えます。
「連絡先」にはストアとやり取りをする為の自身のメアドを入力してください。

またストアとの連絡がつかないなど、お困りのことがございましたら、下記
「Yahoo!ショッピングお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
https://support.yahoo-net.jp/form/s/PccShopping

 

 

対処例:注文をすすめるために

 

エラーで進めない場合はひたすら更新ボタンをした方がリセットされないようですね。

 

SNSの反応

 

 

 

 

 

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