ｄカードゴールドデスクに電話を繋げるためには？

ｄカードゴールドデスクに電話を繋げるためには？

皆様「dカード」はご存知でしょうか？

ポイントカードではなく、docomoのクレジットカードです。

dカードにもランクがあります。

銀色がシンプルで日常使いしやすい年会費無料の「dカード」

金色がまぶしくて、会計の際に気分が上がる年会費11,000円（税込）の「dカード　ゴールド」この2種類があります。

docomoユーザーの方は特典が多いのでdカードゴールドユーザーの方が多いかもしれません。

dカードには様々な特典があるのですが、特にセレブ感を味わえるのは「dカードゴールドデスク」です。

内容はフリーダイヤルでカード使用時のお悩みを相談できるサービスです。

残念ながらｄカードユーザーの方は非対応です。

最近のお問い合わせセンターは業務効率化のためAIチャットや音声ガイダンスが主流です。

AIチャットや音声ガイダンスは気軽で便利だけど、人と話したい時もありますよね。

そのような方におすすめのサービスとなっております。

24時間年中無休とまではいきませんが、年中無休でユーザーの方のお困りごとにに対応しています。

ただ、dカードゴールドデスク業務に従事している方とお問い合わせの数のバランスが取れておらず電話が通じないことが多発しています。

電話を繋げるためにはどうしたらよいのでしょうか？

ゴールドデスク業務に従事している方の人数を増やす。

ゴールドカードでのお困りごとを減らす。

フリーダイヤルなので電話代はかかりません。

そのため電話をひたすらかけ続けて、時間の許す限り待ち続ける。

この3つが考えられます。

最初2つはdocomo側が動かないと解決できません。

技術的・コスト的にも実現可能かわかりません。

そのため現実的ではありません。

一番現実的なのは、3つ目に挙げた

「ひたすら電話をかけ続け、時間の許す限り待ち続ける」

これしかないと考えられます。

せっかく高い年会費を払っているので、docomo側も何か対処してほしいですね。

ゴールドデスク業務に従事している方は皆さん一生懸命に対応してくれます。

間違えても「遅い」「いい加減にしろ」なんて言わないでくださいね。